Reel Action. Real Wins.
Jouw draai, jouw overwinning.
Laatst gewijzigd op 15 maart 2024
Onze belofte aan elke klant begint met ervoor te zorgen dat privégegevens op een legale manier worden afgehandeld. De UK Gambling Commission, de General Data Protection Regulation (GDPR) en andere relevante regels zeggen allemaal dat ons systeem aan de code voldoet. SSL-codering en regelmatige beveiligingsaudits worden gebruikt om informatie zoals accountactiviteiten, financiële transacties en identificatie te beschermen.
We verzamelen alleen uw naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betalingsgegevens om uw account te verifiëren, te rapporteren aan de overheid en ervoor te zorgen dat uw stortingen en opnames veilig zijn. We kunnen analytische logboeken bijhouden om fraude te vinden en onze interface beter te maken.
Wij werken samen met betalingsverwerkers en compliance bureaus die zijn uitgecheckt. Het is niet oké om persoonlijke informatie voor zakelijke doeleinden te gebruiken of te verkopen. Zoals vereist door de wet, wordt informatie alleen gedeeld met geautoriseerde partijen die strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen hebben.
U kunt op elk moment om toegang, correctie of verwijdering van opgeslagen informatie vragen. U kunt ook bepaalde verwerkingsactiviteiten beperken of een draagbare kopie van uw inzendingen krijgen. U kunt een vraag of klacht sturen naar onze Data Compliance Officer per e-mail of via het beveiligde kanaal op uw dashboard.
Volgens de antiwitwasregels moeten gegevens over identificatie en financiële transacties gedurende ten minste vijf jaar na de laatste rekeningactiviteit worden bewaard. Anonimiseringsprotocollen worden toegepast zodra de wettelijke bewaartermijnen verstrijken.
Cookies optimaliseren uw browsen, volgen inlogsessies en handhaven de apparaatbeveiliging. Analytische scripts leggen nooit gevoelige accountinformatie vast.
Eventuele wijzigingen in onze afhandelingsprocedures worden vooraf via deze pagina en per e-mail gepubliceerd. Klanten worden aangemoedigd om updates regelmatig te bekijken voor voortdurende bewustwording.
Bij accountregistratie vraagt het systeem om identificerende inloggegevens zoals de volledige naam, het e-mailadres, de woonlocatie, het telefoonnummer, de geboortedatum en de gewenste betaalmethoden. IP-adressen worden automatisch geregistreerd om de sessiebeveiliging te verbeteren en identiteitsfraude te voorkomen. Wanneer transacties plaatsvinden, houden technische logboeken tijdstempels, apparaatgegevens en browservingerafdrukken bij. Cookies waarvoor toestemming vereist is, helpen platformvoorkeuren te onthouden en promoties aan te passen. Zonder extra machtigingen worden alleen strikt noodzakelijke cookies ingesteld. Elke interactie, zoals ondersteuningschats en feedbackinzendingen, wordt opgeslagen in een gecodeerde database, zodat deze later toegankelijk is voor compliance en een betere klantenservice. Analyse-integraties van derden die alleen worden gebruikt om de prestaties te controleren en fouten te vinden, slaan nooit persoonlijke informatie op die niet is gemaskeerd. Financiële gatewaypartners mogen alleen belangrijke betalingsinformatie krijgen voor goedkeuring van transacties, en ze moeten altijd de regels volgen die door de overheid zijn vastgesteld. Om de blootstelling te beperken, is incasso alleen toegestaan voor taken die nodig zijn voor het beheren van rekeningen, het verwerken van betalingen en het controleren van de wet. Klanten kunnen bepaalde accountelementen bekijken, wijzigen of vragen om verwijdering via het profielinstellingenpaneel of door het ondersteuningsnummer op de website te bellen. Op rollen gebaseerde authenticatielimieten die opgeslagen records kunnen zien. Automatisch verlopen van de sessie en regelmatige audits helpen het risico op lekken te verminderen. Lokale licentieregels stellen de termijnen vast voor het bewaren van informatie. Daarna worden gearchiveerde vermeldingen veilig verwijderd met behulp van standaard verwijderingsmethoden in de branche.
| Security Layer | Beschrijving |
|---|---|
| SSL/TLS-codering | Past 256-bits cryptografie toe op al het monetaire verkeer, waardoor onderschepping onhaalbaar wordt. |
| PCI DSS-naleving | Zorgt ervoor dat betalingssystemen onafhankelijk worden gecontroleerd; niet-conforme partijen uitgesloten van integratie. |
| Tokenisatie | Vervangt ruwe betalingsgegevens door tokens bij de gateway, waardoor het risico op lekken van inloggegevens wordt verminderd. |
| Authenticatie met meer dan één factor | Vereist bevestiging via sms- of app-gebaseerde codes, waardoor ongeautoriseerde gebruikers niet kunnen binnenkomen, zelfs als wachtwoorden worden gestolen. |
| Inbraakdetectie | controleert betalingssystemen op bedreigingen in realtime en bevriest automatisch accounts wanneer het vreemde patronen vindt. |
Gebruikers moeten voor elke service-interactie sterke, unieke wachtwoorden instellen en tweestapsverificatie inschakelen om hun accounts veilig te houden. Wijzig de instellingen voor uw accountmeldingen, zodat u voor elke transactie meteen waarschuwingen krijgt. Zo kunt u snel reageren op eventuele onverwachte activiteiten.
Klanten hebben het recht om alle persoonlijke gegevens die op hun rekeningen worden bijgehouden, te beoordelen. Verzoeken om informatie in te zien kunnen worden ingediend via het ondersteuningsportaal of via de officiële contactmail. Volgens de wet moet binnen 30 dagen een reactie worden verzonden, inclusief een rapport van alle relevante inzendingen. Cliënten kunnen om correcties vragen als zij fouten of verschillen constateren. Nauwkeurige procedures worden beschreven in het gedeelte met accountinstellingen. Ter bescherming tegen ongeoorloofde wijzigingen kunnen ondersteunende documenten nodig zijn om de identiteit te bewijzen of de gevraagde wijzigingen te ondersteunen. Het elimineren van gegevens is mogelijk wanneer dit door de lokale wetgeving is toegestaan. Gebruikers moeten een schriftelijk verzoek naar het juiste contactadres sturen om om verwijdering te vragen. Financiële of fraudebestrijdingsregels kunnen vereisen dat bepaalde documenten, zoals transactiegegevens of vermeldingen met betrekking tot naleving, gedurende een bepaalde tijd worden bewaard. In deze situaties krijgen klanten te horen welke gegevens moeten worden bijgehouden en voor hoe lang. Als u een probleem heeft met de manier waarop met rechten wordt omgegaan, dient u via de juiste kanalen contact op te nemen met de interne Data Officer. Als er geen tevredenheid wordt bereikt, kunnen individuen hun zorgen laten escaleren naar de relevante toezichthoudende autoriteit in hun rechtsgebied. Een lijst van bevoegde autoriteiten is op verzoek verkrijgbaar bij het complianceteam.
Voordat informatie extern wordt overgedragen, wordt de nalevingsstatus van elke partner nauwgezet doorgelicht. Alleen entiteiten die over de juiste certificeringen beschikken, waaronder beslissingen over de toereikendheid van de AVG en erkende beveiligingsnormen zoals ISO/IEC 27001, worden als in aanmerking komende ontvangers beschouwd. Voor elke mogelijke samenwerking moet een overeenkomst worden gesloten waarin de regels voor vertrouwelijkheid, de reikwijdte van aanvaardbaar gebruik worden vastgelegd en wie verantwoordelijk is voor het overtreden ervan. Openbaarmaking vindt alleen plaats als het absoluut noodzakelijk is, zoals het verwerken van betalingen, het controleren van iemands identiteit of het reageren op juridische verzoeken. Elke transmissie maakt gebruik van gecodeerde kanalen (TLS 1.2 of hoger), en alleen geautoriseerde mensen hebben er toegang toe met multifactorauthenticatie. We voeren elke drie maanden interne beoordelingen uit om de uitgaande stromen te controleren en ervoor te zorgen dat deze binnen de grenzen van het contract blijven. Als een regelgevende of financiële autoriteit een verzoek indient dat kan worden geverifieerd, worden alleen de gegevens verstrekt die relevant zijn voor dat verzoek, en deze zijn nooit meer dan wat nodig is om aan de eisen te voldoen. Mensen krijgen snel te horen over verplichte openbaarmakingen, tenzij de wet zegt dat ze niet op de hoogte kunnen worden gesteld. Elke derde partij die marketing- of analysewerkzaamheden verricht, moet regelmatig privacy-effectbeoordelingen hebben. Deze partners mogen geen informatie gebruiken of verkopen die aan hen is verstrekt. Er wordt periodiek due diligence uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de auditnormen nog steeds worden nageleefd, en als er sprake is van een afwijking, worden de transmissiebevoegdheden onmiddellijk opgeschort totdat de volledige sanering is geverifieerd. U kunt uw toestemming voor bepaalde soorten activiteiten van derden te allen tijde intrekken of wijzigen. Intrekkingen worden binnen 72 uur afgehandeld, waarbij ervoor wordt gezorgd dat eventuele gerelateerde externe overdrachten onmiddellijk stoppen.
De verzamelde informatie wordt slechts bewaard gedurende de tijd die de wet zegt dat het moet zijn. Na de laatste interactie of accountsluiting worden identificatiedocumenten, betalingsbevestigingen en gegevens over accountactiviteiten gedurende vijf jaar bewaard. Dit tijdsbestek is in overeenstemming met de vereisten voor de bestrijding van het witwassen van geld en financieel toezicht. Veilige verwijderingsprotocollen verwijderen informatie uit actieve systemen die niet langer nodig is voor compliance of zakelijke doeleinden. Bij het beslissen of retentie nog steeds nodig is, wordt rekening gehouden met zaken als audittrajecten, tijdlijnen voor het oplossen van geschillen en wettelijke vereisten. Na de vereiste tijd worden de verwijzingen naar de betaalmethode en de transactielogboeken verwijderd. Ze kunnen echter langer worden bewaard als er lopende onderzoeken of gerechtelijke procedures zijn. Alleen de relevante onderdelen worden opgeslagen vanwege handmatige beoordelingsprocessen. Geautomatiseerde scripts markeren verouderde vermeldingen voor verwijdering, gevolgd door onomkeerbare vernietiging in back-upomgevingen. Waar van toepassing vervangt anonimisering strikte verwijdering ter ondersteuning van statistische analyse zonder persoonlijk identificeerbare markers bloot te leggen. Regelgevingskaders zeggen dat de verzoeken van accounteigenaren om hun accounts te laten verwijderen de hoogste prioriteit krijgen. Validatiestappen zorgen ervoor dat verwijdering geen legitieme belangen schendt, zoals wettelijke beperkingen of de plicht om financiën te rapporteren. Zodra het proces is voltooid, bevestigt een schriftelijke kennisgeving dat de gegevens zijn verwijderd.
Mensen die hun zorgen willen uiten of een verzoek willen indienen over hun persoonlijke gegevens, kunnen de onderstaande stappen volgen om ervoor te zorgen dat hun probleem snel en volledig wordt opgelost.
Stuur alle vragen of verzoeken naar de gegevensbeheerder op [email protected] of gebruik het beveiligde contactformulier op de pagina "Contact met ons opnemen" van de website.
De administratie kan voor alle verzoeken om meer bewijs van authenticiteit en bescherming van gevoelige documenten vragen. Mogelijk krijgt u een beveiligde link om uw identiteit te bevestigen of wordt u gevraagd meer documenten in te sturen voordat er iets wordt gedaan.
Meestal wordt feedback op zorgen of verzoeken binnen 30 dagen gegeven. Als uw vragen erg ingewikkeld of lang zijn, moet u verwachten dat u op de hoogte wordt gesteld van eventuele verlengingen, zolang deze maar in overeenstemming zijn met de wet. Als de resolutie niet aan uw verwachtingen voldoet of als u denkt dat iemand zijn verplichtingen heeft geschonden, kunt u uw klacht voorleggen aan de bevoegde nationale toezichthoudende autoriteit. U kunt de contactgegevens van deze autoriteiten op hun website vinden of erom vragen.
Het ondersteuningsteam is nog steeds beschikbaar via livechat en het door u opgegeven e-mailadres om al uw vragen over uw rechten, verwerkingsactiviteiten of lopende verzoeken om transparantie te beantwoorden. Dit proces zorgt ervoor dat elke vraag of zorg wordt afgehandeld in overeenstemming met vastgestelde regels, waardoor uw belangen in elke fase worden beschermd.
Bonus
voor eerste storting
1000€ + 250 FS
