Politique de confidentialité et guide de protection des données utilisateur de Race Casino pour des jeux sûrs et ouverts

Dernière modification le 15 mars 2024

Notre promesse envers chaque client commence par nous assurer que les dossiers privés sont traités de manière légale. La Commission britannique des jeux de hasard, le règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres règles pertinentes indiquent tous que notre système est conforme au code. Le cryptage SSL et les audits de sécurité réguliers sont utilisés pour protéger des informations telles que les activités des comptes, les transactions financières et l'identification.

Rassembler et utiliser

Nous collectons uniquement votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre adresse e-mail et vos informations de paiement pour vérifier votre compte, le signaler au gouvernement et nous assurer que vos dépôts et retraits sont en sécurité. Nous pouvons conserver des journaux analytiques pour détecter les fraudes et améliorer notre interface.

Partage avec des tiers

Nous travaillons avec des processeurs de paiement et des agences de conformité qui ont été vérifiés. Il n’est pas acceptable d’utiliser ou de vendre des informations personnelles à des fins commerciales. Comme l’exige la loi, les informations ne sont partagées qu’avec des parties autorisées qui ont des obligations strictes de confidentialité.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression des informations stockées à tout moment. Vous pouvez également limiter certaines activités de traitement ou obtenir une copie portable de vos entrées. Vous pouvez envoyer une question ou une réclamation à notre responsable de la conformité des données par e-mail ou via le canal sécurisé de votre tableau de bord.

Combien de temps les données sont-elles stockées

Conformément aux règles de lutte contre le blanchiment d’argent, les enregistrements d’identification et de transactions financières doivent être conservés pendant au moins cinq ans après la dernière activité du compte. Les protocoles d’anonymisation sont appliqués une fois les délais de conservation légaux expirés.

Cookies et analyses

Les cookies optimisent votre navigation, suivent les sessions de connexion et maintiennent la sécurité de l'appareil. Les scripts analytiques ne capturent jamais d’informations sensibles sur les comptes.

Mises à jour

Toute modification de nos procédures de traitement sera publiée avec préavis via cette page et par e-mail. Les clients sont encouragés à consulter régulièrement les mises à jour pour une sensibilisation continue.

Comment les informations sont collectées et traitées

Lors de l'enregistrement du compte, le système demande des informations d'identification telles que le nom complet, l'adresse e-mail, l'emplacement résidentiel, le numéro de téléphone, la date de naissance et les méthodes de paiement préférées. Les adresses IP sont automatiquement enregistrées pour améliorer la sécurité des sessions et prévenir la fraude d'identité. Lorsque des transactions ont lieu, les journaux techniques gardent une trace des horodatages, des détails de l'appareil et des empreintes digitales du navigateur. Les cookies qui nécessitent un consentement aident à mémoriser les préférences de la plateforme et à personnaliser les promotions. Sans aucune autorisation supplémentaire, seuls les cookies strictement nécessaires sont définis. Chaque interaction, telle que les discussions d'assistance et les soumissions de commentaires, est enregistrée dans une base de données cryptée afin d'y accéder ultérieurement pour des raisons de conformité et d'amélioration du service client. Les intégrations d'analyse tierces utilisées uniquement pour vérifier les performances et détecter les erreurs n'enregistrent jamais les informations personnelles qui ne sont pas masquées. Les partenaires des passerelles financières ne peuvent obtenir des informations de paiement importantes que pour l’approbation des transactions, et ils doivent toujours suivre les règles établies par le gouvernement. Afin de limiter l’exposition, la collecte n’est autorisée que pour les tâches nécessaires à la gestion des comptes, au traitement des paiements et à la vérification de la loi. Les clients peuvent consulter, modifier ou demander la suppression de certains éléments de compte via le panneau des paramètres du profil ou en appelant le numéro d'assistance indiqué sur le site Web. Limites d'authentification basées sur les rôles qui peuvent voir les enregistrements stockés. L’expiration automatique des sessions et les audits réguliers contribuent à réduire le risque de fuites. Les règles locales en matière de licences fixent les délais de conservation des informations. Après cela, les entrées archivées sont supprimées en toute sécurité à l’aide de méthodes de suppression standard du secteur.

Comment protéger les informations financières pendant les transactions

1. Toutes les transactions monétaires sur cette plateforme utilisent un cryptage de bout en bout avec des protocoles SSL d'au moins 256 bits, ce qu'exigent les normes bancaires internationales. Ce type de cryptage protège les numéros de carte bancaire, les mots de passe des portefeuilles électroniques et d'autres informations de paiement contre toute surveillance et modification sans autorisation.
2. Chaque demande de transaction passe par plusieurs niveaux d’authentification.
3. Lorsque vous vous connectez à des passerelles conformes à la norme PCI DSS, les champs sensibles tels que les codes CVV, les noms des titulaires de carte et les numéros de compte sont immédiatement tokenisés ; cela réduit le risque qu'ils soient vus pendant leur envoi et leur traitement ; cette méthode vous permet d'effectuer des paiements sans donner aux systèmes back-end vos véritables informations d'identification.
4. Les outils avancés de détection d'intrusion gardent un œil sur les modules de paiement pour toute activité étrange ; Les systèmes automatisés de surveillance de la fraude signalent des éléments qui n'ont pas de sens, comme des pics de valeur soudains, une fréquence étrange ou des irrégularités géographiques ; Dans ces situations, le client et l'équipe d'assistance reçoivent des alertes instantanées, qui nécessitent un examen manuel avant le règlement.
5. L'accès aux paramètres de paiement du compte et aux historiques de transactions est restreint via une authentification multifacteur, y compris des contrôles biométriques ou des codes à usage unique délivrés directement à un appareil personnel ; les délais d'expiration des sessions et les limites de transaction réduisent encore davantage le risque en arrêtant toute activité non autorisée après une période d'inactivité.
6. Les fournisseurs de systèmes de paiement subissent de nombreux tests et sont vérifiés une fois par an ; Le masquage des données et la journalisation des accès sont deux exemples de contrôles de qualité financière qui régissent le stockage de tout enregistrement transactionnel.
7. Les clients peuvent consulter, télécharger ou demander que leurs enregistrements de paiement soient supprimés conformément aux lois et règles financières locales.

Description de la couche de sécurité

Les utilisateurs doivent définir des mots de passe forts et uniques pour chaque interaction de service et activer la vérification en deux étapes pour assurer la sécurité de leurs comptes. Modifiez les paramètres des notifications de votre compte afin de recevoir immédiatement des alertes pour chaque transaction. De cette façon, vous pouvez réagir rapidement à toute activité inattendue.

Droits d'accès, de correction et de suppression des informations

Les clients ont le droit d’examiner tous les dossiers personnels conservés sur leurs comptes. Les demandes de consultation d'informations peuvent être soumises via le portail d'assistance ou via l'e-mail de contact officiel. Conformément à la loi, une réponse, comprenant un rapport de toutes les entrées pertinentes, doit être envoyée dans les 30 jours. Les clients peuvent demander des corrections s’ils trouvent des erreurs ou des différences. Des procédures précises sont décrites dans la section des paramètres du compte. Pour se protéger contre les modifications non autorisées, des pièces justificatives peuvent être nécessaires pour prouver l’identité ou étayer les modifications demandées. L’élimination des dossiers est possible lorsque les lois locales le permettent. Les utilisateurs doivent envoyer une demande écrite à la bonne adresse de contact afin de demander l'effacement. Les règles financières ou antifraude peuvent exiger que certains documents, comme les enregistrements de transactions ou les écritures liées à la conformité, soient conservés pendant un certain temps. Dans ces situations, les clients seront informés quels enregistrements doivent être conservés et pendant combien de temps. Si vous rencontrez un problème avec la manière dont les droits sont gérés, vous devez contacter le responsable des données interne via les canaux appropriés. Si la satisfaction n’est pas obtenue, les particuliers peuvent faire part de leurs préoccupations à l’autorité de contrôle compétente dans leur juridiction. Une liste des autorités compétentes est disponible sur demande auprès de l’équipe de conformité.

Procédures de partage et de divulgation de données par des tiers

Avant que toute information ne soit transférée en externe, le statut de conformité de chaque partenaire est méticuleusement vérifié. Seules les entités détenant des certifications appropriées, y compris les décisions d’adéquation du RGPD et les normes de sécurité reconnues telles que la norme ISO/IEC 27001, sont considérées comme des bénéficiaires éligibles. Un accord doit être conclu pour toute collaboration possible qui précise les règles de confidentialité, la portée de l’utilisation acceptable et qui est responsable de leur violation. La divulgation n'a lieu que lorsque cela est absolument nécessaire, par exemple pour traiter des paiements, vérifier l'identité d'une personne ou répondre à des demandes légales. Chaque transmission utilise des canaux cryptés (TLS 1.2 ou supérieur) et seules les personnes autorisées peuvent y accéder avec une authentification multifacteur. Nous effectuons des examens internes tous les trois mois pour vérifier les flux sortants et nous assurer qu'ils restent dans les limites fixées par le contrat. Si une autorité réglementaire ou financière fait une demande qui peut être vérifiée, seuls les dossiers pertinents à cette demande sont fournis, et ils ne dépassent jamais ce qui est nécessaire pour être conformes. Les gens sont rapidement informés des divulgations obligatoires, à moins que la loi ne stipule qu’ils ne peuvent pas en être informés. Chaque tiers qui effectue un travail de marketing ou d’analyse doit disposer d’évaluations régulières de l’impact sur la vie privée. Ces partenaires ne sont pas autorisés à utiliser ou à vendre les informations qui leur ont été fournies. Une diligence raisonnable périodique est effectuée pour s'assurer que les normes d'audit sont toujours respectées et, en cas d'écart, les privilèges de transmission sont immédiatement suspendus jusqu'à ce qu'une correction complète soit vérifiée. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement pour certains types d’activités de tiers à tout moment. Les révocations sont traitées dans les 72 heures, en veillant à ce que tout transfert externe associé cesse immédiatement.

Combien de temps les données peuvent être conservées et comment s’en débarrasser

Les informations collectées ne sont conservées que pendant la durée prévue par la loi. Après la dernière interaction ou fermeture du compte, les documents d’identification, les confirmations de paiement et les enregistrements de l’activité du compte sont conservés pendant cinq ans. Ce délai est conforme aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de surveillance financière. Les protocoles de suppression sécurisés suppriment les informations des systèmes actifs qui ne sont plus nécessaires à des fins de conformité ou commerciales. Pour décider si la rétention est toujours nécessaire, des éléments tels que les pistes d’audit, les délais de résolution des litiges et les exigences légales sont tous pris en compte. Après le temps requis, les références de mode de paiement et les journaux de transactions sont supprimés. Toutefois, ils peuvent être conservés plus longtemps si des enquêtes ou des procédures judiciaires sont en cours. Seules les pièces concernées sont conservées en stockage grâce à des processus d'examen manuel. Les scripts automatisés signalent les entrées obsolètes pour effacement, suivi d'une destruction irréversible dans les environnements de sauvegarde. Le cas échéant, l’anonymisation remplace la suppression stricte pour soutenir l’analyse statistique sans exposer de marqueurs personnellement identifiables. Les cadres réglementaires stipulent que les demandes des propriétaires de comptes visant à faire supprimer leurs comptes bénéficient de la plus haute priorité. Les étapes de validation garantissent que la suppression ne violera aucun intérêt légitime, comme les retenues légales ou l'obligation de déclarer les finances. Une fois le processus terminé, un avis écrit confirme que les données ont été supprimées.

Comment aider les clients avec des questions ou des demandes d'informations

Les personnes qui souhaitent exprimer leurs préoccupations ou faire une demande concernant leurs informations personnelles peuvent suivre les étapes ci-dessous pour s’assurer que leur problème est résolu rapidement et complètement.

Point de contact :

Envoyez toutes vos questions ou demandes au Responsable du traitement à l'adresse [email protected] ou utilisez le formulaire de contact sécurisé sur la page « Contactez-nous » du site.

Donnez suffisamment d’informations pour prouver qui vous êtes et expliquez quel est le problème ou la demande.

Ce que vous devez faire pour soumettre :

• Énoncez clairement le problème, la question ou l’action souhaitée (comme l’accès, la correction, la restriction ou l’opposition au traitement) ;
• Joindre tous les documents d’identification nécessaires pour sécuriser le processus ;
• Si vous souhaitez que quelque chose soit supprimé ou que vous y ayez accès, assurez-vous d'être clair sur les informations que vous souhaitez.

Le processus de vérification :

L’administration peut demander davantage de preuves d’authenticité et de protection des documents sensibles pour toutes les demandes. Vous pourriez obtenir un lien sécurisé pour confirmer votre identité ou être invité à envoyer plus de documents avant que quoi que ce soit ne soit fait.

Chronologie des réponses :

Habituellement, les commentaires sur les préoccupations ou les demandes sont donnés dans un délai de 30 jours. Si vos questions sont très compliquées ou longues, vous devez vous attendre à être informé des éventuelles prolongations, à condition qu'elles soient conformes à la loi. Si la résolution ne répond pas à vos attentes ou si vous pensez que quelqu'un a manqué à ses obligations, vous pouvez porter votre plainte auprès de l'autorité nationale de contrôle compétente. Vous pouvez trouver les coordonnées de ces autorités sur leur site Internet ou les demander.

Aide supplémentaire :

L'équipe d'assistance est toujours disponible via le chat en direct et l'adresse e-mail que vous avez fournie pour répondre à toutes vos questions sur vos droits, vos activités de traitement ou toute demande de transparence en cours. Ce processus garantit que chaque question ou préoccupation est traitée conformément aux règles établies, protégeant ainsi vos intérêts à chaque étape.